Системное решение для колл-центра

Одним из основных сценариев системы телемаркетинга для предприятия является исходящий звонок. По сути, это система исходящего колл-центра. Наиболее важными функциями являются исходящие звонки и управление клиентами. Решение системы телемаркетинга включает в себя два аспекта: интеллектуальные исходящие звонки и управление клиентами. Что имеет большое значение для предприятий, занимающихся телемаркетингом.

Управление исходящими звонками

Управление исходящими звонками на самом деле представляет собой управление данными телемаркетинга, то есть ситуацией с исходящими звонками торгового персонала. С помощью статистики фоновых данных, записи звонков и других функций. Вы можете понять его документальные данные и данные о производительности. и обеспечить поддержку данных для соответствующих механизмов оценки производительности. Это также полезно для реализации соответствующих бизнес-решений.

управление клиентами

Во-первых, фильтровать недопустимые проблемы можно скорректировать во времени:

Компании могут пакетно импортировать данные о клиентах в CRM-систему. Некоторые из этих данных недействительны. С помощью установленных правил система телемаркетинга может фильтровать данные и удалять недействительные данные. С другой стороны, портреты пользователей могут быть созданы на основе данных, чтобы повысить точность потенциальных клиентов.

Второе отслеживание статуса клиента:

После того, как продавец выполнит задачу телемаркетинга, он может создать информацию о клиенте, записать намерения клиента и своевременно обновить статус клиента во время последующих действий. Это важно для управления лидами клиентов. Менеджерам также удобно просматривать состояние работы продавцов и информацию о клиентах. Проблемы можно вовремя устранить.

В-третьих, cуправление классификацией:

И применяйте разные стратегии и методы отслеживания в зависимости от клиентов на разных этапах продаж, чтобы увеличить коэффициент конверсии потенциальных клиентов.

Четвертый, Управление возможностями

Посредством управления потенциальными клиентами, распределения после столкновений. Избегайте повторных последующих действий и улучшайте использование потенциальных клиентов.

Команда колл-центр Решение системы телемаркетинга в основном нацелено на индустрию телемаркетинга. Посредством управления исходящими звонками и потенциальными клиентами. Для достижения точного маркетинга и повышения эффективности.