Как онлайн-чат может улучшить коэффициент конверсии вашего сайта
Хороший маркетинговый веб-сайт, обеспечивающий отличное качество обслуживания клиентов, нуждается в постоянном совершенствовании. Таким образом, веб-сайт может иметь все лучшую и лучшую статистику посещений. Чтобы превратить статический веб-сайт в живой выставочный зал, было бы неплохо добавить общение в режиме реального времени. Для достижения эффекта лучшего общения между посетителями и агентом по продажам или поддержке. Easiio предлагает новый инструмент для продаж веб-сайтов, который позволяет вам просматривать посетителей вашего сайта и общаться с ними в режиме реального времени, превращая их в ваших клиентов или партнеров.
Интернет-продажи в первую очередь, чтобы установить хорошие маркетинговые цели, мы делаем сетевое продвижение для чего? Многие веб-сайты имеют множество предпочтительных форм, поэтому пользователи не могут их понять. Вы не уверены, какова ваша цель конверсии, и коэффициент конверсии целевой страницы, естественно, невысокий. Чтобы решить эту проблему, помимо краткого заголовка, убедительного копирайтинга и эффективной скорости загрузки веб-сайтов, также важен чат в реальном времени.
В чем разница веб-чата Easiio
Как вести чат? Виджет веб-чата Easiio очень хорошо реализует эту функцию. Веб-чат Easiio позволяет просматривать страну и город посетителей сайта в режиме реального времени. Статус клиента (ожидание/подключение/закрытие сеанса вручную/тайм-аут соединения), текущая посещенная страница и продолжительность просмотра. Он отдает приоритет 20 клиентам с наибольшим временем просмотра.
Если у посетителя есть более вероятные намерения совершить покупку, он в подходящее время переключается на чат, чтобы оказать помощь клиентам. Чтобы облегчить клиентам размещение заказов или начало партнерских отношений. Улучшите показатели конверсии посетителей на целевых и целевых страницах.
Лэндинг Конверсия является ключевым фактором в повышении коэффициента конверсии веб-сайта. Исследования показывают, что компании, которые увеличивают количество целевых страниц с 10 до 15, увеличивают общее количество потенциальных клиентов на 55%. Поэтому одной из самых больших проблем, с которыми сталкиваются маркетологи, является оптимизация целевой страницы, а веб-чат — повышение коэффициента конверсии веб-сайта. Самый прямой и эффективный способ.
Отслеживание посетителей веб-сайта
Когда посетитель заходит на сайт, он не начинает разговор в чате. Если содержания веб-сайта недостаточно для ответа на вопросы посетителя, посетитель может или не может инициировать сеанс чата. В этом случае выходит роль приглашения к диалогу. Согласно анализу больших данных, агент, активно приглашающий к диалогу, может повысить эффективность компании на 30% и более. Служба поддержки клиентов или отдел продаж могут определить время приглашения в чат на основе данных, отображаемых в фоновом режиме (текущее посещение страницы клиентом, время просмотра и т. д.).
Среднестатистический посетитель сайта остается на сайте всего 15 секунд. На большинстве веб-сайтов процент всплывающих окон составляет 20–40 %, и многие потенциальные клиенты упускаются из виду. С помощью плагина Easiio вы можете:
Во-первых, удерживайте посетителей сайта
Во-вторых, помогите им найти то, что они ищут, в режиме реального времени.
В-третьих, быстрее превращайте посетителей в потенциальных клиентов.
В-четвертых, поймите их потребности, прежде чем начинать продавать.
Живой чат с текстом можно преобразовать в голосовой аудио- или видеозвонок.
Если текстового чата недостаточно, обновите его до звонка. Хотя доступно множество плагинов для чата, веб-плагин Easiio позволяет обновить чат с посетителями веб-сайта до голосовых, видеозвонков и совместного использования рабочего стола. Иногда текстового чата недостаточно или он неэффективен.
Во-первых, обновите чат до бесплатных голосовых звонков, видеозвонков или совместного использования рабочего стола.
Во-вторых, звоните, видео и чат в одном интерфейсе.
В-третьих, превратите больше потенциальных клиентов в продажи.
В-четвертых, для повышения удовлетворенности клиентов не требуется коммутируемого доступа.
Заключение по онлайн-чату Easiio
Как видите, онлайн-чат — мощный инструмент для привлечения потребителей оставаться на сайте. В процессе взаимодействия чат в реальном времени может преодолеть разрыв между веб-сайтами и потенциальными потребителями. С одной стороны, это улучшает качество обслуживания потенциальных клиентов, с другой – ускоряет процесс оплаты заказа.
Кроме того, онлайн-чат в большинстве случаев может побудить клиентов продолжать использовать ваши продукты или услуги. Для многих компаний, чем своевременнее общение, тем больше заказов размещается. Следовательно, тем выше прибыль. Это именно то, чего хочет компания. Поэтому добавление на ваш сайт услуг «онлайн-чата» — очень важная стратегия продаж.
Если вы хотите повысить удовлетворенность клиентов и коэффициент конверсии продаж, ориентируетесь ли вы на рынок Юго-Восточной Азии (Таиланд, Вьетнам, Индонезия, Малайзия и т. д.). Либо сосредоточьтесь на европейском рынке (Великобритания, Франция, Германия, Италия, Испания, Россия), либо основное внимание вы уделяете рынкам США и Канады. Почему бы не попробовать систему онлайн-чата Easiio с чат-ботом и услугами онлайн-чата для клиентов, чтобы своевременно отвечать на вопросы посетителей. Отвечайте на важные вопросы клиентов и повышайте конверсию заказов! В другой статье есть больше советов о том, как улучшить коэффициент конверсии сайта. Читать дальше.
